Statut de commande
Préparation, validation, expédition ou livraison : suivez l’avancement disponible dans votre espace personnel.
Suivi de commande
Votre scène est en route, suivez là au fil de ses pas.
Paname Avenue veille sur chaque étape de votre commande, de sa préparation à son arrivée chez vous.
Retrouvez les informations de suivi dans votre espace personnel, dans les e-mails envoyés après validation de votre commande ou auprès de notre Service Client.
Un clic suffit pour connaître l’avancée de votre Paris intérieur.
SUIVI DE COMMANDE
Ce que vous pouvez suivre
Retrouvez les informations essentielles liées à votre commande, de sa préparation à son arrivée chez vous.
Informations de livraison
Retrouvez, selon votre commande, les modalités de livraison et les prochaines étapes. L’essentiel du suivi de votre commande est transmis dans votre boîte mail.
Arrivée prévue
Votre date ou période de livraison est communiquée selon la disponibilité du produit et l’organisation du transport, par SMS ou par e-mail.
Récapitulatif complet
Consultez les détails de votre commande, les produits achetés et les informations associées à votre livraison.
Parce qu’un décor ne s’attend pas, il se prépare.
LES ÉTAPES
Les étapes de votre commande
De la confirmation à la livraison, votre commande avance pas à pas, avec les informations utiles transmises au bon moment.
Commande confirmée
Votre commande est enregistrée. Vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations essentielles.
Préparation de votre pièce
Selon le produit choisi, votre commande est préparée depuis nos ateliers ou lancée en fabrication.
Organisation de la livraison
Lorsque votre commande est prête, les modalités de transport sont organisées avec soin.
Livraison sur rendez-vous
Votre livraison est planifiée selon les informations disponibles et les modalités choisies.
Votre pièce rejoint son intérieur
Votre meuble arrive chez vous, prêt à prendre place dans votre décor.
À savoir
Produits prêts à expédier
Lorsqu’un produit est disponible dans nos ateliers, son expédition intervient selon le délai indiqué sur la fiche produit.
Produits fabriqués pour vous
Certains produits sont préparés à la commande. Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit et peut évoluer selon l’avancement de la préparation.
Livraison sur rendez-vous
Pour les meubles volumineux, la livraison est organisée avec un transporteur spécialisé, selon les modalités de livraison choisies.
Besoin de modifier une information ?
Si votre adresse, votre téléphone ou une information de livraison doit être corrigée, contactez nous rapidement avec votre numéro de commande.
Vous ne trouvez pas votre suivi ?
Il peut arriver que les informations de suivi ne soient pas encore disponibles, notamment lorsque votre commande est en cours de préparation ou lorsque le transporteur n’a pas encore activé le lien de suivi.
L'équipe Paname Avenue est à votre disposition pour vous renseigner.
Avant de nous contacter, pensez à vérifier :
- votre e-mail de confirmation de commande ;
- vos e-mails de suivi ou de prise de rendez-vous ;
- votre dossier spam (ou courrier indésirable) ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- votre espace client Paname Avenue.
Si vous ne trouvez toujours pas l’information, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
PENDANT L’ATTENTE
Pendant que votre pièce arrive…
Vous avez un peu de temps devant vous ? Laissez-vous flâner entre nos articles, nos inspirations déco et nos échappées parisiennes.
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