Paname Avenue est une marque française de mobilier et de literie inspirée des rues et des quartiers de Paris.

Nos collections réunissent des canapés, fauteuils, poufs, lits, matelas et accessoires conçus pour associer style, confort et durabilité.

Chaque produit dispose d’une fiche détaillée présentant ses dimensions, ses matériaux, son niveau de confort, ses caractéristiques techniques, son statut de disponibilité et ses modalités de livraison.

Mobilier

Les canapés, fauteuils, poufs et lits Paname Avenue sont fabriqués en Europe.

Le pays de fabrication et les caractéristiques propres à chaque modèle sont indiqués sur sa fiche produit lorsqu’ils sont disponibles.

Matelas et literie

Les matelas Paname Avenue sont conçus et fabriqués en France.

Les matériaux, technologies de confort, densités et certifications applicables sont précisés sur chaque fiche produit.

La disponibilité est indiquée pour chaque configuration et chaque coloris.

Un même modèle peut avoir un délai différent selon la couleur ou la variante sélectionnée. Il est donc important de vérifier le statut affiché après avoir choisi la configuration souhaitée.

Prêt à expédier

La configuration sélectionnée est disponible dans nos ateliers.

Son expédition intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve de la validation de la commande et de la disponibilité effective du produit.

La date de livraison est ensuite déterminée avec le transporteur selon l’adresse, la formule choisie et les créneaux disponibles.

Fabriqué pour vous

La configuration sélectionnée est préparée à la commande dans nos ateliers européens.

Une période estimative d’expédition est affichée directement sur la fiche produit après la sélection du coloris ou de la variante.

Cette estimation concerne l’expédition du produit. La livraison intervient ensuite selon le délai d’acheminement du transporteur et le rendez-vous convenu avec le client.

Temporairement indisponible

La configuration sélectionnée ne peut pas être commandée immédiatement.

Lorsqu’une alerte de disponibilité est proposée, il est possible de renseigner une adresse e-mail afin d’être informé de son retour.

Paname Avenue livre en France métropolitaine, en Corse ainsi que dans les pays du Benelux desservis au moment de la commande.

La disponibilité des formules de livraison dépend notamment :

• de la nature et du poids du produit ;
• de l’adresse de livraison ;
• du code postal ;
• des conditions d’accès ;
• des prestations proposées par le transporteur dans la zone concernée.

Les services effectivement disponibles et leur prix sont présentés avant la validation de la commande.

Selon le produit et l’adresse de destination, plusieurs formules peuvent être proposées.

🤍 Livraison Essentielle

Le produit est livré au pied de l’immeuble ou devant la maison.

Cette formule ne comprend pas l’acheminement du mobilier à l’intérieur du logement, son déballage ou son installation.

🤍Livraison Confort

Le produit est acheminé dans la pièce de destination indiquée par le client, sous réserve de conditions d’accès compatibles avec ses dimensions.

Cette formule ne comprend pas nécessairement le déballage, l’installation ou la reprise des emballages. Les prestations comprises sont précisées avant la validation de la commande.

🤍Livraison Premium

Lorsque cette formule est disponible et sélectionnée, le produit est acheminé dans la pièce de destination indiquée par le client.

Selon les prestations proposées lors de la commande, la livraison peut comprendre :

• l’acheminement dans la pièce choisie ;
• le déballage du produit ;
• la mise en place du mobilier ;
• la reprise des emballages issus de la livraison, sur demande.

La Livraison Premium ne comprend pas le montage des lits.

Les prestations disponibles peuvent varier selon le produit, l’adresse, les conditions d’accès et les options proposées au moment de la commande. Seules les prestations expressément indiquées avant la validation de la commande sont comprises dans le prix payé.

Pour les meubles et les produits volumineux, Paname Avenue fait appel à un transporteur spécialisé dans la livraison de mobilier.

Les petits colis peuvent être confiés à un transporteur adapté à leur format.

Les principales étapes sont les suivantes :

1. Le produit est préparé ou finalisé dans les ateliers.
2. Un contrôle est effectué avant son expédition.
3. La commande est confiée au transporteur.
4. Le produit est acheminé vers l’agence chargée de la livraison.
5. Le client est contacté afin d’organiser la livraison lorsque celle-ci nécessite un rendez-vous.

Le délai d’expédition ne doit pas être confondu avec la date définitive de livraison. Cette dernière dépend également de l’acheminement et des créneaux proposés par le transporteur.

Avant de commander, il est recommandé de vérifier :

• la largeur et la hauteur des portes ;
• les dimensions des couloirs ;
• la largeur et la configuration des escaliers ;
• les dimensions de l’ascenseur ;
• les angles de passage ;
• les dimensions totales du produit ;
• les dimensions et le nombre de colis indiqués sur la fiche produit.

Le client doit également signaler toute difficulté d’accès susceptible de compliquer la livraison : étage élevé, absence d’ascenseur, escalier étroit, accès piéton, voie difficilement accessible ou nécessité d’un matériel particulier.

Selon les possibilités affichées au moment de la commande, Paname Avenue accepte notamment :

• les cartes bancaires ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• le virement bancaire ;
• les cartes cadeaux Paname Avenue ;
• le paiement en plusieurs fois avec Alma.

Le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais peut être proposé avec Alma, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par ce prestataire.

Lorsqu’un financement en 10 fois avec frais est disponible, ses conditions sont présentées avant la validation du paiement.

Toutes les transactions sont traitées par des solutions de paiement sécurisées. Paname Avenue ne conserve pas les données bancaires complètes utilisées pour le paiement.

Les produits Paname Avenue bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans, sans préjudice des garanties légales applicables.

Cette garantie couvre les défauts entrant dans les conditions prévues par la garantie et les Conditions générales de vente.

Elle ne couvre pas notamment :

• l’usure normale du produit ;
• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ;
• les détériorations causées par un entretien inadapté ;
• les taches, accrocs ou dommages accidentels ;
• les variations naturelles ou normales des matières ;
• les dommages causés après la livraison par une manipulation inappropriée.

Pour toute demande, le service après-vente peut solliciter le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d’identifier précisément le problème.

Conformément aux conditions applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Certaines exclusions peuvent s’appliquer, notamment aux produits personnalisés ou aux produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés après avoir été descellés. La literie déballée peut notamment être concernée par ces restrictions.

Avant tout retour, le client doit contacter Paname Avenue afin de recevoir les instructions correspondant à sa commande.

Le produit doit être retourné complet, protégé et dans un état permettant sa remise en vente. Les conditions précises, les éventuels frais de retour et les exclusions applicables sont indiqués dans les Conditions générales de vente et la politique de retour.

Les certifications varient selon le produit, sa structure, son revêtement et ses matériaux.

Selon les modèles, les fiches produits peuvent notamment mentionner :

• la certification OEKO-TEX® du tissu ;
• la certification CertiPUR™ de certaines mousses ;
• l’utilisation de bois ou de composants certifiés FSC® ;
• la conformité au règlement européen REACH ;
• le résultat du test Martindale mesurant la résistance du tissu à l’abrasion.

Une certification ne doit être considérée comme applicable que lorsqu’elle est expressément indiquée sur la fiche du produit concerné.

Paname Avenue veille à présenter les produits et leurs matières aussi fidèlement que possible.

De légères différences peuvent néanmoins apparaître en fonction :

• de la luminosité lors de la prise de vue ;
• des réglages et de la qualité de l’écran utilisé ;
• de l’éclairage de la pièce ;
• de la perception individuelle des couleurs ;
• du bain de teinture du tissu.

Ces variations légères ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

L'éco-participation est incluse dans le prix affiché.

Son montant est précisé sur la fiche produit.

Cette page présente une synthèse des principales informations proposées par Paname Avenue.

Les informations propres au produit et à la configuration sélectionnée figurent sur sa fiche produit. Les prestations, prix et options applicables à une commande sont ceux présentés au client avant sa validation.

Pour obtenir les conditions contractuelles complètes, consultez également :

• les Conditions générales de vente ;
• la politique de livraison ;
• la politique de retour ;
• la politique de confidentialité ;
• la page consacrée au service après-vente ;
• la foire aux questions.

En cas de différence entre cette page de présentation et les Conditions générales de vente, les Conditions générales de vente applicables à la commande prévalent.

Par téléphone

Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h sans interruption, au :

01 86 33 33 00

Par e-mail

contact@panameavenue.fr

Par le formulaire de contact

Le formulaire de contact permet d’adresser une demande concernant :

• un produit ;
• une commande ;
• une livraison ;
• un retour ou un échange ;
• le service après-vente ;
• une collaboration ;
• toute autre question.

Pour une demande relative à une commande, il est recommandé d’indiquer :

• le numéro de commande ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• le nom associé à la commande ;
• une description précise de la demande ;
• des photographies du produit ou de son emballage lorsqu’elles sont utiles.