Chaque pièce Paname Avenue est pensée comme une ambiance à habiter : canapé, lit, matelas, fauteuil ou pouf.

Vous pouvez choisir votre pièce par usage, par collection, par matière, par confort ou par Prix du Chic. Les pages collections vous permettent d’explorer l’univers Paname Avenue selon votre intérieur, votre style et vos besoins.

Le Prix du Chic est une lecture éditoriale de nos pièces.

Il vous aide à comprendre l’intention d’un meuble : Accessible, Affirmé, Rare ou Signature. Il ne s’agit pas seulement d’un indicateur de prix, mais aussi d’une manière de lire la présence, le caractère et la singularité d’une pièce.

Nous faisons en sorte de présenter chaque pièce avec le plus de justesse possible : vues d’ambiance, détails matière, proportions et images complémentaires.

De légères variations peuvent toutefois exister selon la lumière, l’écran utilisé, le bain de teinte du tissu ou la matière. Ces nuances font partie du caractère vivant d’un meuble.

Oui. Les dimensions essentielles sont indiquées sur les fiches produits : longueur, largeur, hauteur, profondeur, hauteur d’assise, couchage ou colis selon le produit.

Pour les meubles volumineux, nous vous recommandons de vérifier vos accès avant de commander : porte, escalier, ascenseur, couloir et pièce de destination.

Votre intérieur commence ici.

Dans l’univers Paname Avenue, chaque pièce est choisie avec intention.

Mon Cœur Paname est votre espace privé pour sélectionner, comparer, imaginer et préparer votre décor sans précipitation.

Un lieu à part.

Un salon d’inspiration personnel.

Comment ça fonctionne ?

✦ Un geste suffit

Cliquez sur le cœur depuis une fiche produit pour enregistrer vos coups de cœur en un instant.

✦ Votre sélection, à portée de main

Retrouvez toutes vos envies dans Mon Cœur Paname.

Comparez, affinez, composez.

✦ Partagez avec justesse

Envoyez votre sélection à un proche, un décorateur ou un complice d’aménagement.

Un regard extérieur, parfois, change tout.

✦ Des avantages exclusifs

Ajouter des pièces à votre liste peut vous permettre de bénéficier de remises sur les frais d’expédition.

Ces avantages s’affichent lors de l’ajout à votre wishlist et s’appliquent automatiquement au moment de votre commande.

Chez Paname Avenue, la fidélité de vos choix est récompensée.

Pas encore. Mais chaque cœur peut contenir plusieurs nuances. Pour l’instant, vos coups de cœur sont regroupés dans une seule galerie.

Oui, par défaut, Mon Cœur Paname est un espace intime. Vous seul(e) y avez accès, sauf si vous choisissez de la partager.

Les fiches produits précisent les informations propres à chaque modèle : fabrication, matière, confort, garnissage, structure ou certification.

Les pièces Paname Avenue sont de fabrication européenne. Les matelas et surmatelas sont fabriqués en France .

Un produit indiqué comme “Fabriqué pour vous” est préparé à la commande dans nos ateliers européens, dans une logique de fabrication raisonnée.

Cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’agit d’un produit sur mesure, sauf indication contraire. Lorsqu’un produit n’est pas personnalisé spécifiquement pour un client, il reste soumis aux conditions applicables prévues par nos Conditions Générales de Vente.

Only one discount code can be used per order and cannot be combined with other promotions.

Les matières disposent de certifications ou d’indications techniques : OEKO-TEX®, test Martindale, traitement anti bouloches, fibre haute densité ou conformité REACH selon les modèles.

Ces informations sont indiquées sur les fiches produits.

Nos pièces sont issues d’une fabrication soignée. De légères variations de dimensions, de teintes, de textures, de coutures ou de matières peuvent exister d’un exemplaire à l’autre.

Ces nuances ne constituent pas nécessairement des défauts dès lors qu’elles n’altèrent ni l’usage attendu du produit, ni ses qualités essentielles.

Chez Paname Avenue, le design n’est pas un ajout, mais un point de départ.

Chaque pièce est pensée dans sa globalité : proportions, volumes et matériaux sont conçus ensemble dès les premières étapes. Cette approche permet de créer des produits cohérents, équilibrés et durables.

Le design fait partie intégrante du produit.

Non, le design n’est jamais ajouté comme un extra.

Il est intégré dès l’origine dans notre processus de conception, ce qui évite toute logique de surcoût ou de valorisation artificielle.

Le prix reflète le produit dans son ensemble.

Le prix repose sur trois éléments essentiels : la conception, les matériaux et la fabrication.

En intégrant le design dès le départ, nous optimisons chaque étape pour éviter des ajustements tardifs, souvent coûteux.

Le prix est directement lié à la réalité du produit.

Tout repose sur notre approche de conception.

En pensant le design dès l’origine, nous évitons les étapes supplémentaires qui peuvent alourdir les coûts. Le produit est conçu comme un tout, sans transformation esthétique tardive.

Un design maîtrisé, sans surcoût inutile.

Nous adoptons une démarche de design intégré.

Chaque produit est conçu comme un ensemble cohérent, où l’esthétique, la structure et l’usage sont indissociables. Cette approche permet de créer des pièces affirmées, durables et équilibrées, qui trouvent naturellement leur place dans tous les intérieurs.

Une conception globale, au service du produit.

Choisissez votre produit, sélectionnez les options disponibles, ajoutez le au panier puis suivez les étapes de paiement.

Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles.

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Parfois, une émotion se glisse dans un chiffre. Nos offres ponctuelles sont annoncées par email ou sur le site.

Abonnez-vous à notre Newsletter pour ne rien manquer de nos instants privilégiés.

Chez Paname Avenue, chaque achat est une intention.

Nous acceptons les moyens suivants :

✦ Carte bancaire

Visa, Mastercard, American Express.

Un geste sûr, immédiat et protégé.

✦ Portefeuilles électroniques sécurisés

Paiement rapide et confidentiel depuis votre appareil compatible.

Validation biométrique ou sécurisée, sans ressaisie de vos informations.


✦ Carte cadeau Paname Avenue

À saisir au moment du paiement.

Le montant est automatiquement déduit de votre panier.

✦ Virement bancaire

Disponible pour certaines commandes spécifiques.

Les instructions vous sont communiquées après validation.

✦ Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais

Sans coût supplémentaire.

Idéal pour lisser votre achat.

Paiement express sécurisé
Validation instantanée depuis votre appareil compatible.

Oui.

Pour valider votre commande, sélectionnez Virement : les coordonnées de notre partenaire Mollie (IBAN NL) s'afficheront sur votre écran de confirmation.

Une référence unique (ex: RF12 3456 7890) vous est alors transmise par Mollie : reportez-la scrupuleusement dans le champ "Motif" ou "Libellé" de votre virement. C'est ce code qui lie votre paiement à votre commande.

Le système Mollie est totalement sécurisé: il automatise la validation de votre achat. Si cette référence est absente ou erronée, le virement est systématiquement rejeté et remboursé sur votre compte sous 3 à 5 jours.

Le temps du remboursement, nous vous conseillons de repasser commande sans attendre via Carte Bancaire ou avec la référence exacte. Votre premier versement vous sera restitué automatiquement.

Oui. Les paiements réalisés sur Paname Avenue sont sécurisés.

Les informations bancaires sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés et ne sont pas conservées directement par Paname Avenue.

Oui.

Entrez le code au moment du paiement.

Si le solde est insuffisant, complétez par carte bancaire ou paiement fractionné.

Offrez une carte Cadeau Paname Avenue

Oui. Paname Avenue propose le paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais avec Alma, pour les commandes comprises entre 50 € et 4 000 €.

Au moment du paiement, sélectionnez Alma parmi les moyens de paiement proposés. L’échéancier disponible s’affiche avant validation, selon le montant de votre commande et les conditions d’acceptation d’Alma.

Votre commande est confirmée une fois le paiement accepté.

Alma propose bien des solutions de paiement fractionné et le paiement s’effectue par carte bancaire au moment du checkout.

Oui. Paname Avenue propose le paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais pour le client, avec Alma, pour les commandes éligibles entre 50 € et 4 000 €.

Le montant total et l’échéancier sont affichés avant la validation du paiement.

Non. Le paiement en 10x avec Alma est proposé avec frais.

Avant de valider votre paiement, Alma affiche l’échéancier, les frais éventuels et le montant total dû. Vous pouvez donc vérifier les conditions avant de confirmer votre commande.

Vous pouvez :

• Utiliser une carte cadeau
  
• Compléter par carte bancaire
  
• Ou par paiement en plusieurs fois.
  

Pour toute autre combinaison, contactez notre Service Client.

Un contretemps technique, mais jamais une fin de scène.

Avant de réessayer, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

• Votre connexion internet,
• Vos coordonnées bancaires,
• La validation du paiement via le 3D Secure (3DS),
• La disponibilité des fonds nécessaires sur votre compte, notamment pour le premier versement en cas de paiement fractionné,
• Votre plafond de paiement, qui peut bloquer la transaction en paiement comptant.
  

Vous pouvez également essayer un autre moyen de paiement.

Si le problème persiste, notre Service Client vous accompagnera avec discrétion et efficacité.

Pour toute question liée à vos échéances, votre espace client Alma, votre moyen de paiement ou une difficulté liée au paiement fractionné, contactez directement le support Alma via leur formulaire officiel.

Alma indique ne pas proposer de standard téléphonique : le support répond par e-mail, via formulaire de contact.

Pour toute question liée au produit, à la préparation, à la livraison ou au suivi de votre commande Paname Avenue, notre Service Client reste votre interlocuteur.

En cas de retour validé ou de remboursement, Paname Avenue traite la demande selon ses conditions de retour et de remboursement.

Si vous avez payé avec Alma, l’échéancier pourra être ajusté ou remboursé selon les règles applicables au paiement Alma et l’état de votre commande.

Pour toute question liée aux mensualités ou à votre espace client Alma, contactez directement le support Alma.

Votre confirmation de commande est :

• Envoyée par email après validation
  
• Disponible dans votre compte dans la rubrique Mes commandes.

Une commande non expédiée peut être annulée sur simple demande écrite. L'annulation qui interviendrait après expédition nécessite une prise de contact avec le Service Client dans les meilleurs délais.

Une transition en douceur.

Le remboursement intervient après réception et contrôle du produit retourné.

Il est effectué :

• Sur le même moyen de paiement
  
• Dans un délai conforme à la réglementation.

Cas particuliers

Paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais :

• Total : annulation des échéances restantes
  
• Partiel : ajustement de la dernière échéance
  
• Paiement soldé : virement bancaire
  

Carte cadeau Paname Avenue :

Remboursement sur la carte utilisée.
Si expirée : émission d’un bon d’achat.

L’essentiel du suivi de votre commande vous est transmis par e-mail.

Selon l’avancement de votre commande, vous pouvez recevoir des informations de confirmation, de préparation, d’expédition.

Pour la prise de rendez-vous de livraison, le transporteur prend attache avec vous par téléphone et/ou par SMS afin de le planifier au plus arrangeant pour vous suivant ses propres disponibilités.

Si vous souhaitez modifier tout ou partie de votre commande ou communiquer une information, contactez le Service Client le plus rapidement possible muni de votre numéro de commande.

Lorsqu’un suivi transporteur est disponible, un lien ou des informations de suivi peuvent vous être transmis après expédition.

Pour certains meubles volumineux, le transporteur peut aussi vous contacter directement par e-mail ou SMS afin d’organiser la livraison.

Vérifiez d’abord :

• votre boîte mail ;
• vos spams ou courriers indésirables ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• les e-mails de prise de rendez-vous du transporteur ;
• votre espace client, si vous en avez créé un.
  

Si vous ne trouvez toujours pas l’information, contactez notre Service Client avec votre numéro de commande.

Pour le rendez-vous de livraison, le transporteur vous contacte généralement par téléphone ou par SMS afin de fixer une date et si possible un créneau.

La date d’arrivée dépend de la disponibilité du produit, de la préparation de la commande et de l’organisation du transport. A chaque étape, Paname Avenue vous informe par e-mail.

Paname Avenue propose plusieurs formules de livraison selon les produits, les zones et les conditions d’accès :

Essentielle

Livraison au pied de l’immeuble ou devant la maison, sans montée ni installation.

Confort

Livraison dans la pièce de votre choix, sans montage.

Premium

Livraison dans la pièce, avec installation du mobilier et reprise possible des emballages selon conditions.

La page livraison du site détaille les formules, les conditions d’accès et les services associés.

Chez Paname Avenue, chaque meuble est une promesse. Chaque livraison, une mise en scène. En savoir plus

Chez Paname Avenue, nous proposons trois styles de livraison, pensés pour s’adapter à votre intérieur :

✦ Livraison Essentielle

Livraison au pied de votre immeuble ou devant votre maison.

Sans montée à l’étage ni installation.

✦ Livraison Confort

Votre mobilier est livré dans la pièce de votre choix, sans montage.

✦ Livraison Premium

Livraison dans la pièce choisie avec installation du mobilier (excepté les lits).

→ Pour découvrir le détail de chaque prestation, consultez notre page dédiée aux modes de livraison.

L’art de livrer une émotion, avec précision.

Le prix exact s’affiche après la mise au panier, à l’étape livraison de la page de paiement.

Il est calculé automatiquement selon :

• le poids total de votre commande ;
  
• votre code postal ;
  
• la formule de livraison choisie ;
  
• le nombre d’articles commandés.

Oui. Paname Avenue propose une remise sur les frais d’expédition lorsque votre commande comporte plusieurs pièces.

Le principe communiqué sur le site :

• -30 % dès 2 pièces
  
• -40 % dès 3 pièces
  
• -50 % dès 4 pièces et plus
  

Cette logique est particulièrement utile si vous composez une scène complète : canapé, lit, assise, matelas ou pièces complémentaires.

Oui.

Après expédition, le transporteur vous propose une date.

Modification possible jusqu’à 48 heures avant la livraison, sous réserve que la tournée ne soit pas déjà planifiée.

Lorsque votre commande est prête, le transporteur vous contacte afin de fixer une date ou un créneau de livraison selon les modalités disponibles.

Bien sûr.

Un lien de suivi vous est envoyé par le transporteur dès l’expédition.

Chaque étape est une scène, chaque mouvement une indication.

Nous ne proposons pas de stockage différé.

Si votre intérieur n’est pas encore prêt, contactez nous avant commande.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'au Benelux.

Contactez nous pour étudier toute demande spécifique.

Oui. Pour les meubles concernés, la livraison est organisée sur rendez-vous.

C’est l’un des engagements clés de Paname Avenue : une livraison préparée, suivie et adaptée à la nature de votre commande.

La livraison pourra être reprogrammée, avec d’éventuels frais supplémentaires.

Nous vous recommandons vivement d’être présent afin d’éviter toute manipulation supplémentaire.

Le montage est inclus dans le cadre de la Livraison Premium excepté pour les lits.

Les notices de montage sont disponibles sur chaque fiche produit, dans l’onglet “Structure & Montage”.

La reprise est possible selon la formule choisie, la demande et les conditions d’accès.

La page livraison précise notamment que la demande doit être faite avant l’expédition, idéalement au moment de la commande, et que le meuble repris doit être équivalent au produit livré, démonté si nécessaire, accessible et manipulable en toute sécurité.

Avant la livraison, vérifiez :

• les dimensions du produit ;
  
• les dimensions des colis lorsqu’elles sont indiquées ;
  
• la largeur des portes ;
  
• l’accès à l’immeuble ou à la maison ;
  
• l’ascenseur ;
  
• les escaliers ;
  
• les couloirs ;
  
• la pièce de destination.
  

Ces vérifications permettent d’éviter les difficultés de passage le jour de la livraison.

Contactez le Service Client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande.

Si la commande est déjà en préparation avancée, en fabrication ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible dans les mêmes conditions et devra être étudiée selon l’état d’avancement de la commande.

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions applicables au produit concerné.

Le produit devra être retourné complet, propre, non détérioré et correctement protégé pour le transport.

En savoir plus

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme, endommagé au transport ou d’erreur imputable à Paname Avenue.

Lorsque cela est possible, Paname Avenue peut proposer une solution de reprise ou de transport retour. Le coût applicable est communiqué avant validation.

En savoir plus

Les matelas, surmatelas, produits de literie ou produits assimilés peuvent être soumis à des conditions particulières pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Avant toute demande de retour concernant un produit de literie, contactez notre Service Client afin de vérifier les conditions applicables.

En savoir plus

En cas de rétractation régulièrement exercée, le remboursement intervient selon les délais légaux et après récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, selon les conditions prévues.

Si le produit retourné présente des traces d’usage, des salissures, une dégradation ou une perte de valeur liée à un usage dépassant la simple vérification, une retenue proportionnée pourra être appliquée.

En savoir plus

Lors de la livraison, prenez le temps de vérifier les colis et l’état apparent du produit.

Si vous constatez une anomalie visible, formulez des réserves précises auprès du transporteur, puis contactez notre Service Client dans les meilleurs délais.

Chaque pièce compte. Chaque détail mérite attention.

Si la livraison échoue du fait du Client (absence, refus injustifié, adresse erronée) et qu’aucune nouvelle date n’est convenue, des frais de retour peuvent être facturés.

Ces frais couvrent :

• Le transport aller-retour
  
• Les frais logistiques
  
• Les coûts de manutention
  

Le produit reste la propriété du Client jusqu’à son retour effectif.

En cas de refus ou d’absence de réponse, le retour sera traité comme une opération logistique standard, avec déduction des frais correspondants.

Pour traiter votre demande, transmettez au Service Après Vente :

• votre numéro de commande ;
  
• une description précise du problème ;
  
• des photos du produit dans son ensemble ;
  
• des photos détaillées du défaut constaté ;
  
• des photos de l’emballage ;
  
• des photos des étiquettes logistiques si nécessaire ;
  
• un numéro de téléphone pour être recontacté.

En savoir plus

Vous pouvez commander sur le site en suivant les étapes du panier et du paiement.

Le compte client permet de retrouver plus facilement vos informations de commande et de centraliser votre historique d’achat.

En savoir plus

Certains décors ont plusieurs scènes.

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos adresses à tout moment depuis Mes informations jusqu'au moment de prise en charge de l'expédition de vos produits.

Un prénom.

Un numéro.

Une adresse email.

Chaque détail compte.

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous dans Mes informations et ajustez les éléments souhaités.

Votre décor évolue, et nous vous suivons.

Pour ajuster votre adresse de livraison ou de facturation :

1. Connectez vous à votre Compte Client Paname Avenue
2. Rendez-vous dans la rubrique Mes informations
3. Cliquez sur Modifier à côté de l’adresse concernée
4. Enregistrez les changements comme on ajuste un rideau pour mieux laisser entrer la lumière.

Une adresse, c’est plus qu’un point sur une carte. C’est une scène à habiter.

Ne cédez pas à la panique. Même les plus beaux intérieurs ont besoin d’une clé retrouvée.

1. Cliquez sur Mot de passe oublié depuis la page de connexion
2. Entrez votre adresse email
3. Suivez le lien reçu pour réinitialiser votre mot de passe

En quelques instants, votre accès sera restauré avec soin et sécurité.

Un mot de passe, c’est une poignée discrète. Et derrière, votre univers vous attend.

Chaque commande est une trace.

Chaque trace, un souvenir d’intention.

Connectez vous à votre compte, puis rendez-vous dans la rubrique Mes commandes pour consulter l’ensemble de vos achats.

Un départ discret.

Une porte refermée sans bruit.

Pour demander la suppression de votre compte :

1. Rendez-vous sur notre formulaire de contact
   
2. Sélectionnez l’objet Suppression de compte
   
3. Envoyez votre demande depuis l’adresse email liée à votre compte.
   

Nous procéderons à l’effacement de vos données conformément aux réglementations en vigueur.

Parce qu’un espace personnel doit toujours rester un choix.

Recevoir l’essentiel.

Ignorer le superflu.

C’est aussi une forme d’élégance.

Depuis votre compte :

1. Accédez à Mes informations
   
2. Ouvrez la section Préférences de communication
   
3. Sélectionnez les emails que vous souhaitez recevoir.
   

Vous restez libre, à tout moment, d’ajuster vos préférences.

Politique de confidentialité

Protection des données RGPD

Les Conditions Générales de Vente restent le document de référence pour les conditions juridiques complètes : commande, paiement, livraison, rétractation, retours, garanties et responsabilités.

Chez Paname Avenue, chaque question est un murmure que nous écoutons.

Chaque projet, une confidence que nous accueillons.

Notre service client est là pour vous guider, vous éclairer ou simplement vous rassurer, avec la délicatesse d’un geste bien pensé.

✦ Par téléphone

Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00

📞 01 86 33 33 00

Parce que parfois, une voix suffit à apaiser les hésitations.

✦ Par formulaire de contact

Accessible à tout moment depuis notre site.

Pour toute demande, suivi ou précision, privilégiez ce canal.

Il nous permet de traiter votre requête avec méthode et d’assurer un suivi précis.

Comme une lettre glissée dans une boîte élégante, nous la lirons avec soin.

✦ Service Après-Vente (SAV)

Pour toute demande liée à un retour, une garantie ou un échange, merci d’ouvrir un dossier via le formulaire.

Cela nous permet de vous accompagner avec rigueur et de garder une trace claire de chaque échange.

Sans précipitation, mais avec exactitude.

✦ Par email direct

contact@panameavenue.fr

Pour les échanges suivis ou les demandes plus spécifiques.

Ecrivez-nous via le formulaire en ligne.

Chaque réclamation est traitée avec méthode, sérieux et bienveillance.

Si vous cherchez plus qu’un meuble (une ambiance, une intention, une scène à composer), nous pouvons vous orienter vers un regard complice.

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Chaque message mérite attention, et chaque réponse est formulée avec soin.

Nous sommes à votre écoute au 01 86 33 33 00 du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés).

Chaque demande est une promesse à tenir.